Ore di assistenza prepagate, senza scadenza
Acquistate un pacchetto di ore e lo usate quando serve. Ogni intervento scala solo il tempo effettivo, arrotondato al quarto d'ora da remoto e alla mezz'ora in sede.
Cosa cambia con il pacchetto ore
Facciamo assistenza anche a chi non ha un pacchetto, ma il costo orario è più alto e gli interventi si arrotondano a frazioni più lunghe.
| Con pacchetto ore | Senza pacchetto | |
|---|---|---|
| Costo orario | Ridotto | Più alto |
| Frazione da remoto | 15 minuti | 30 minuti |
| Frazione in sede | 30 minuti | 1 ora |
| Scadenza delle ore | Nessuna | – |
Quanto vale un intervento
| Intervento | Durata reale | Con pacchetto | Senza pacchetto |
|---|---|---|---|
| Da remoto | 15 min | 15 min | 30 min |
| Da remoto | 40 min | 45 min | 1 ora |
| In sede | 20 min | 30 min | 1 ora |
Senza pacchetto, i tempi arrotondati si pagano anche a una tariffa oraria più alta.
Spendete meno
Costo orario ridotto e frazioni più brevi: a parità di interventi, con il pacchetto l'assistenza costa meno.
Le ore restano vostre
Il pacchetto non scade a fine anno: se un periodo va tutto bene, le ore restano per quando serviranno.
Niente sorprese
Sapete in anticipo quanto vi costa un'ora di assistenza e quante ore vi restano.
Come funzionano i pacchetti
Le ore scadono?
No. Le ore che non usate restano a vostra disposizione finché non le consumate.
Come vengono conteggiati gli interventi?
Gli interventi da remoto si scalano a quarti d'ora, quelli in sede a mezz'ore. Un problema risolto da remoto in dieci minuti vale un quarto d'ora.
E se non ho un pacchetto ore?
Vi facciamo assistenza lo stesso, ma a un costo orario più alto e con frazioni più lunghe: da remoto alla mezz'ora invece che al quarto d'ora, in sede all'ora invece che alla mezz'ora. Per esempio un intervento in sede di 20 minuti vale un'ora intera.
Posso usare le ore per qualsiasi servizio?
Sì: assistenza ai PC, rete, WiFi, firewall, centralino, telecamere. Le ore valgono per gli interventi di assistenza su tutto quello che seguiamo.
Come so quante ore mi restano?
Chiedetecelo quando volete: vi diciamo le ore residue e quali interventi le hanno consumate.
Summer Service
Da giugno a settembre, con l'abbonamento Summer Service, siamo reperibili 7 giorni su 7 dalle 8:00 alle 20:00. Prezzo su richiesta.
Volete un pacchetto ore?
Contattateci: vi proponiamo il pacchetto più adatto in base agli impianti che avete e a quanto spesso vi serve assistenza.